巧房 隐私政策
版本更新日期： 2022 年 8 月 2 日
版本生效日期： 2022 年 8 月 9 日
引言
巧房的服务主体（以下亦称“我们”）深知隐私和个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用巧房平台服务的用户的隐私权，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 请您 在使用我们的产品或服务前 仔细阅读我们的《巧房隐私政策》（ 尤其是加粗划线的内容 ）。
您同意本隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能， 并同意我们处理 功能运行所需的 您的 必要个人信息 。 在您使用巧房的特定场景中，经您 自主选择同意 （主动填写、点击、勾选） 后 ， 我们才会 处理您 的 非 必要个人信息 ；经您 单独同意 后，我们才会处理您的敏感个人信息、公开您的个人信息、对其他个人信息处理者或中华人民共和国境外提供您的个人信息。
请您注意，根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，在 按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需 的情形下，我们会按照您的工作单位的要求对您的个人信息进行处理，不需取得您的同意。
目录
《巧房隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、我们处理个人信息的总原则
二、本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储和保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策的更新和通知
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息： 合法、正当、必要和诚信原则，目的限制原则，公开、透明原则，保证质量原则，保障安全原则。
二、本隐私政策的适用范围
巧房的服务主体在向您提供产品或服务的过程中处理您个人信息的活动，适用本隐私政策，其中：
1. “巧房”包括巧房A PP 和巧房Saa S 软件。
2. “巧房的服务主体”是 上海巧房信息科技有限公司 （注册地址： 上海市自由贸易试验区郭守敬路498号6幢9301-9303室 ）。
3. “个人信息”是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，个人信息不包括匿名化处理后的信息。因此，在对用户的个人信息进行匿名化处理的前提下，巧房有权对用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。巧房可能会对网络服务使用情况进行统计，同时可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。
4.“ 敏感个人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括 生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息 。
对于本隐私政策涉及到的敏感个人信息，我们将以加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向巧房提供任何敏感个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的敏感个人信息可按本指引所述的目的和方式进行处理。 我们会在得到您的单独同意后收集和使用您的敏感个人信息以实现与巧房业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
5. 本隐私政策仅适用于巧房提供的服务器所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则，巧房对第三方使用由您自行提供的信息不承担责任。 巧房会通过网页提示或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站，您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，巧房提示您需要仔细阅读其政策。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
巧房是专注于房地产经纪行业的互联网平台，主要为房地产经济机构提供 运营及管理 服务。原则上，巧房仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会单独向您提示并征得您的同意。
（一）成为巧房用户
在您使用巧房前，您的工作单位会向我们提交您的 姓名 和 手机号码 ，我们会按照您的工作单位的要求为您生成一个巧房帐户，您可以使用这个账户登陆巧房。
（二）完成实名认证
巧房提供身份认证服务，在对您个人信息的真实性进行审核后，会为您标记认证标识。 因此，当您申请巧房为您进行身份认证时，我们需要收集您的 姓名、 手机号码、 身份证号、银行卡 的信息 ，以证实您的个人身份相关信息，具体验证的方式以“个人信息”—“我的认证”显示的为准，您可以根据需要自行选择认证的方式。我们还可能需要收集您的 生物识别信息 ，用于人脸验证。例如，您提交个人认证，需要提供您的身份证信息，以便我们进行核实。巧房提示您，在进行身份认证前，请务必在审慎阅读并确保理解“个人信息”—“我的认证”页面显示的《认证服务协议》的基础上，点击同意签署《认证服务协议》后再进行相应的实名认证服务。
（2） 调取的敏感权限
在您拍摄人脸照片时，需要调用您设备的 相机 权限 ；
（3）使用的第三方S DK
人脸识别功能通过 腾讯云人脸核身 SDK （Android端、iOS端）实现，将由其直接使用必需的敏感权限，同时收集、处理您的面部生物识别信息，此类信息属于活体校验所必要的信息，如果您拒绝提供，将无法实现系统人脸识别，但您可以选择上述其他企业认证方式 。
上述 SDK可能会在您授权本设备的 存储权限 后对该权限进行使用，该权限为非必需权限，若您拒绝调用的，仍可使用该功能。
（三）进行考勤
（1）必需信息、非必需信息
当您使用巧房提供的打卡功能时， 我们会收集您的 位置信息 和所处环境的照片； 如您需办理请假、休假等事宜， 我们会收集 相关 休假审批手续材料文件 。
（ 2）调取的敏感权限
在您打卡时，需要调用您设备的 定位权限 确认您的位置；还需要 相机权限 ，拍摄所处环境照片。在您 办理请假、休假等事宜 时，我们 需开启您的手机 相册（ 存储 ） 权限 已上传材料照片。
（四）信息录入、上传、存储和发布
（1）必需信息、非必需信息
巧房平台最主要的功能之一是信息录入 、 上传 、 存储 个发布 功能 （包括进行房源实勘） 。当您使用发布功能时， 我们会收集您主动提供的信息 ，收集是为了方便您能成功录入 、 上传 、 存储信息。
（ 2）调取的敏感权限
在您上传房源照片时，需要调用您设备的 相册 （存储） 权限 ；在您拍摄房源照片时，需要调用您设备的 相机 权限 ；在您录入房源位置时，需要调用您设备的 定位权限 ，您也可以自行输入位置信息 ；在您复制信息时，需要使用您设备的 剪贴板权限 ，您也可以自行输入相关信息。 剪贴板 中的信息仅会在您的设备上被处理，我们不会收集您的 剪贴板 中的信息。 。
（五）与您的客户聊天
（1）必需信息、非必需信息
在微聊过程中，我们需要收集您与客户的 聊天内容（包括文字、图片、音视频和位置信息） 以便实现信息的传输与交互，并在您的不同设备之间同步，以便您随时与客户保持联系。
（ 2）调取的敏感权限
在微聊过程中，您可以开启 照相机和麦克风权限 ，与您的客户进行音视频沟通和在线音画同步带看；您可以开启 相册权限 ，向您的客户发送图片；您可以开启 位置权限 ，向您的客户发送位置信息。
您可以开启 电话权限 ，直接通过巧房拨打您的客户的电话，以节省您输入号码的时间。
（3）使用的第三方S DK
微聊中的发送位置信息功能由北京百度网讯科技有限公司提供的 百度地图S DK 实现。该S DK 收集的个人信息包括设备信息、位置信息和 WiFi状态 。您可以在 https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy 查看该S DK 的个人信息处理规则。
（六）客户管理和带看
（1） 必需信息、非必需信息
当您需进行客户带看时，为了使您的工作单位确认您已抵达房源现场，我们会收集您的 位置信息 。
您还可以将 客户信息 录入巧房并进行管理，我们会收集您的客户信息用于保存，但是我们不会自行使用或对外提供。
（ 2）调取的敏感权限
在您进行客户带看时，需要调用您设备的 定位权限。
为了录入您的客户信息，我们需开启您的电话 通信录权限 使用，您也可以手动录入。
（七）客户服务
当您向巧房发布信息、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供 姓名、手机号码、电子邮件 信息。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。
（八）营销活动
我们将会不时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户奖励红包、赠送实体物品活动。在此类营销活动中，我们可能需要用户提供 个人信息（如手机号、邮编、地址信息） ，以便我们能够给用户发放奖励或寄送礼品。在涉及巧房向您支付费用的情况下，我们可能需要收集您的身份信息（ 姓名、 身份证号 ）用于代缴税款。
您在巧房参与一些推广活动获得巧房给予的奖励，您在提现时，基于国家税务部门的要求，我们会代扣代缴个税，此时会按照税务部门的要求收集您的身份信息（ 姓名、 身份证号 ）。
（十）客户服务及争议处理
为向您提供客户服务，我们会记录您提供的 联系方式和通信 /通话记录和内容 ，用于与您联系和帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（十一）其他服务
1 . 基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方 SDK。有关我们接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见 《巧房APP内嵌SDK名单》 。我们接入的第三方SDK可能根据业务情况不时发生变动，我们将据此及时更新前述列表，如有更新请以届时的最新版本为准。
2. 除上述 巧房 向您提供的产品和服务外，我们可能会收集您的 MAC 地址信息、软件列表信息、 imei 或 oaid 、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS )、网络地址 ，该信息的收集用于保障您的 巧房 账号安全、防盗号、信息安全的功能。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问巧房平台相关网站或使用巧房平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”） ， 使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“ Cookie ”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对 Cookie 的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问巧房平台提供的服务。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与巧房以外的公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享 ：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、 根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求： 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的 关联公司共享： 您的个人信息可能会与巧房的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
关联公司指巧房平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与巧房平台运营主体因股权或协议直接或间接共同受控于同一实际控制人 的法人实体及其分支机构 。
4、与授权合作伙伴共享： 仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
目前，我们的授权合作伙伴包括 服务提供商和其他合作伙伴。 您在使用我们的具体服务时，我们将您填写的信息发送给您巧房的服务提供商。例如，您在使用退款后的“提现”服务时，您的姓名、银行卡信息以及身份证信息将支付机构进行信息确认和服务提供。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密条款或要求其按照我们的隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。
5 、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；
6 、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
7 、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在巧房上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，巧房会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让： 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让， 我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露： 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
六、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）信息存储
巧房收集的有关您的信息和资料将保存在巧房及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料全部储存在 中国境内 ，而且目前巧房的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输。 如果我们的产品\服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览功能下所收集的个人信息如IP信息，我们的存储期限不会超过 1 天。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
1、数据加密： 我们对于用户的用户名、手机号行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别： 我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3、访问控制： 我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。巧房用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
4、安全审计： 我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。如通过流量分析，完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。
巧房会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，巧房将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5 、账号保护： 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。巧房将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。
在使用巧房平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息（例如姓名、联络方式等），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的巧房账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间通知本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的巧房账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您管理个人信息的权利
巧房非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
根据《个人信息保护法》的规定，为实现人力资源管理， 您可以联系您的工作单位完善您的账户信息，包括修改或补充您的头像和昵称，这样将有助于获取消费者的信任，这些信息均属于您的“账户信息”。
（二）个人信息的删除
除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，您还可以在 APP首页下方 “我的”—右上角“设置”—选择“清空足迹”或“清空缓存” 。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、我们 停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3、您 撤回同意；
4、我们 违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5、 法律、行政法规规定的其他情形。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息（详见本章第二节）、关闭系统权限（Android设备：设置-权限管理-巧房；iOS设备：设置-巧房） 等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（四）注销账号
您可以 致电 4 008777066 要求注销账号。 您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务；同时， 您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但 法律法规 要求 保存的信息除外 ，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
1 、巧房主要为房地产及相关的服务平台，我们的服务主要面向成年人（原则上1 8 周岁以上为成年人，1 6 周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2 、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
3 、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4 、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、本隐私政策的更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗、页面提示方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以致电 4 008777066 联系我们 。 我们设立了个人信息保护专职部门， 一般情况下，我们将 在十五天内（国家法定节假日顺延） 回复。我们的联系地址：上海市自由贸易试验区郭守敬路 498号6幢9301-9303室 。
十一、争议解决
1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信及市场监管等政府部门进行反馈。其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为： https://www.12377.cn 。
2 、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至 被告住所地人民法院 。